سياسة تنظيم النقود الإلكترونية
سياسة تنظيم النقود الإلكترونية
1. شروط استخدام الموقع
تخبرك شروط الاستخدام هذه (جنبًا إلى جنب مع المستندات المشار إليها فيها) بشروط الاستخدام التي يمكنك من خلالها استخدام موقعنا Fingerprotocol.com ("موقعنا الإلكتروني") ، سواء كنت ضيفًا أو مستخدمًا مسجلاً. يتضمن استخدام موقعنا على الإنترنت الوصول إلى موقعنا أو التصفح أو التسجيل لاستخدامه. يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل البدء في استخدام موقعنا. باستخدام موقعنا ، فإنك تؤكد أنك تقبل شروط الاستخدام هذه وأنك توافق على الامتثال لها. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه ، يجب عليك عدم استخدام موقعنا.
2. شروط أخرى قابلة للتطبيق
تنطبق الشروط التالية أيضًا على استخدامك لموقعنا على الويب:
سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، والتي تحدد الشروط التي نعالج بها أي بيانات شخصية نجمعها منك ، أو التي تقدمها لنا. باستخدام موقعنا ، فإنك توافق على هذه المعالجة وتضمن أن جميع البيانات التي تقدمها دقيقة.
سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ، والتي تحدد معلومات حول ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني .
[إذا قمت بشراء خدمات من موقعنا على الإنترنت ، فسوف تسري اتفاقية خدمات التاجر الخاصة بنا على المبيعات.]
3. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا مراجعة شروط الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق تعديل هذه الصفحة. يرجى مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر لملاحظة أي تغييرات أجريناها ، لأنها ملزمة لك.
5. المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني والتغييرات التي تطرأ عليها
المعلومات الواردة في هذا الموقع هي لأغراض المعلومات العامة فقط. نسعى للحفاظ على المعلومات المنشورة على موقعنا محدثة وصحيحة ، ولكننا لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع ، صريحة أو ضمنية ، حول الاكتمال أو الدقة أو الموثوقية أو الملاءمة أو التوفر فيما يتعلق بالموقع أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات أو الرسومات ذات الصلة الواردة في الموقع لأي غرض من الأغراض. وبالتالي فإن أي اعتماد تضعه على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة.
6. حسابك وكلمة المرور
إذا اخترت أو تم تزويدك برمز تعريف المستخدم أو كلمة المرور أو أي جزء آخر من المعلومات كجزء من إجراءاتنا الأمنية ، فيجب عليك التعامل مع هذه المعلومات على أنها سرية. يجب عليك عدم الكشف عنها لأي طرف ثالث .
لدينا الحق في تعطيل أي رمز تعريف أو كلمة مرور للمستخدم ، سواء اخترتها أنت أو خصصناها لنا ، في أي وقت ، إذا كان في رأينا المعقول أنك فشلت في الامتثال لأي من أحكام شروط الاستخدام هذه. -3194-bb3b-136bad5cf58d_
إذا كنت تعرف أو تشك في أن أي شخص آخر غيرك يعرف رمز تعريف المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك ، فيجب عليك إخطارنا على الفور على legal@Fingerprotocol.com موضحًا في موضوع بريدك الإلكتروني "شروط استخدام موقع الويب - مشكلات كلمة المرور".
7. الخصوصية
هدفنا الرئيسي هو التعامل مع جميع البيانات بشكل عادل وآمن. سيتم تخزين أي معلومات تقدمها لنا عن نفسك على أنظمتنا وقد يتم الكشف عنها ومعالجتها واستخدامها من قبلنا والشركات الأخرى التي تساعدنا في تقديم خدماتنا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
8. حقوق الملكية الفكرية
نحن المالك أو المرخص له لجميع حقوق الملكية الفكرية في موقعنا ، وفي المواد المنشورة عليه. هذه الأعمال محمية بقوانين ومعاهدات حقوق النشر حول العالم. جميع هذه الحقوق محفوظة.
يمكنك طباعة أو تنزيل مقتطفات من أي صفحة (صفحات) من موقعنا الإلكتروني لاستخدامك الشخصي ويمكنك لفت انتباه الآخرين داخل مؤسستك إلى المحتوى المنشور على موقعنا.
يجب ألا تعدل بأي شكل من الأشكال الورق أو النسخ الرقمية لأي مواد قمت بطباعتها أو تنزيلها ، ولا يجوز لك استخدام أي رسوم توضيحية أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أو تسلسلات صوتية أو أي رسومات منفصلة عن أي نص مرفق ._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_
يجب دائمًا الاعتراف بوضعنا (وحالة أي مساهمين محددين) كمؤلفي محتوى على موقعنا.
يجب ألا تستخدم أي جزء من المحتوى على موقعنا لأغراض تجارية دون الحصول على ترخيص للقيام بذلك منا أو من المرخصين لدينا .
إذا قمت بطباعة أو نسخ أو تنزيل أي جزء من موقعنا على شبكة الإنترنت في انتهاك لشروط الاستخدام هذه ، فسيتوقف حقك في استخدام موقعنا على الفور ويجب عليك ، حسب خيارنا ، إعادة أو إتلاف أي نسخ من المواد التي قمت بإنشائها.
9. تحديد مسؤوليتنا
لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما يستثني أو يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالنا أو الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون الإنجليزي. _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_
إلى الحد الذي يسمح به القانون ، نستبعد جميع الشروط أو الضمانات أو الإقرارات أو الشروط الأخرى التي قد تنطبق على موقعنا أو أي محتوى عليه ، سواء كان صريحًا أو ضمنيًا.
لن نكون مسؤولين تجاه أي مستخدم عن أي خسارة أو ضرر ، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو خرق واجب قانوني أو غير ذلك ، حتى لو كان متوقعًا ، ينشأ بموجب أو فيما يتعلق بـ: _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_
استخدام أو عدم القدرة على استخدام موقعنا ؛ or
استخدام أو الاعتماد على أي محتوى معروض على موقعنا .
إذا كنت مستخدمًا تجاريًا ، فيرجى ملاحظة أنه على وجه الخصوص ، لن نتحمل المسؤولية عن:
خسارة الأرباح أو المبيعات أو الأعمال أو الإيرادات ؛
انقطاع الأعمال
خسارة المدخرات المتوقعة ؛
فقدان فرص العمل أو الشهرة أو السمعة ؛ or
أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو لاحق.
إذا كنت مستخدمًا مستهلكًا ، فيرجى ملاحظة أننا نقدم موقعنا الإلكتروني للاستخدام المحلي والخاص فقط. أنت توافق على عدم استخدام موقعنا الإلكتروني لأية أغراض تجارية أو تجارية ، ولا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة في العمل أو توقف العمل أو فقدان فرصة العمل.
لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فيروس أو هجوم رفض الخدمة الموزع أو أي مواد أخرى ضارة تقنيًا قد تصيب أجهزة الكمبيوتر أو برامج الكمبيوتر أو البيانات أو المواد الأخرى الخاصة بك بسبب استخدامك لموقعنا على الويب أو تنزيلك لأي محتوى عليه ، أو على أي موقع مرتبط به .
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى المواقع المرتبطة بموقعنا. لا ينبغي تفسير هذه الروابط على أنها موافقات من قبلنا لتلك المواقع المرتبطة. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك لها.
سيتم تطبيق قيود واستثناءات مختلفة للمسؤولية على المسؤولية الناشئة نتيجة لتوريد أي سلع من جانبنا إليك ، والتي سيتم تحديدها في اتفاقية خدمة التاجر الخاصة بنا.
10. الفيروسات
أنت مسؤول عن تكوين تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك وبرامج الكمبيوتر والنظام الأساسي للوصول إلى موقعنا على الويب. يجب عليك استخدام برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك ، لأننا لا نضمن أن يكون موقعنا آمنًا أو خاليًا من الأخطاء أو الفيروسات في جميع الأوقات .
يجب ألا تسيء استخدام موقعنا الإلكتروني عن طريق إدخال فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل منطقية أو مواد أخرى ضارة أو ضارة تقنيًا عن عمد. يجب ألا تحاول الحصول على وصول غير مصرح به إلى موقعنا على الويب أو الخادم الذي تم تخزين موقعنا عليه أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا. يجب ألا تهاجم موقعنا على الإنترنت عن طريق هجوم رفض الخدمة أو هجوم رفض الخدمة الموزع. من خلال انتهاك هذا الحكم ، فإنك ترتكب جريمة جنائية بموجب قانون إساءة استخدام الكمبيوتر لعام 1990. وسنبلغ عن أي خرق من هذا القبيل إلى سلطات إنفاذ القانون ذات الصلة وسنتعاون مع تلك السلطات من خلال الكشف عن هويتك لهم. في حالة حدوث مثل هذا الانتهاك ، سيتوقف حقك في استخدام موقعنا على الفور.
11. الارتباط بموقعنا
يمكنك الارتباط بصفحتنا الرئيسية ، بشرط أن تقوم بذلك بطريقة عادلة وقانونية ولا تضر بسمعتنا أو تستغلها .
يجب ألا تنشئ رابطًا بطريقة توحي بأي شكل من أشكال الارتباط أو الموافقة أو التأييد من جانبنا في حالة عدم وجود ذلك .
يجب عليك عدم إنشاء رابط لموقعنا في أي موقع لا تملكه .
يجب عدم تأطير موقع الويب الخاص بنا على أي موقع ويب آخر ، ولا يجوز لك إنشاء رابط لأي جزء من موقعنا بخلاف الصفحة الرئيسية .
نحن نحتفظ بالحق في سحب إذن الربط دون إشعار.
12. روابط وموارد الطرف الثالث في موقعنا
عندما يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وموارد أخرى مقدمة من أطراف ثالثة ، يتم توفير هذه الروابط لمعلوماتك فقط. ليس لدينا سيطرة على محتويات تلك المواقع أو الموارد.
13. اتصل بنا
للاتصال بنا فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى legal @ FingerMobile Protocol.com يوضح في موضوع بريدك الإلكتروني "سؤال بخصوص شروط استخدام موقع الويب". _ cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_
شكرا لكم لزيارة موقعنا على شبكة الإنترنت.
بيان سياسة تنظيم المدفوعات والأموال الإلكترونية
من سياستنا والتزامنا الامتثال للمتطلبات التنظيمية المعمول بها عند تقديم الخدمات لعملائنا. يتم تنظيم تقديم خدمات الدفع في المملكة المتحدة من خلال توجيه خدمات الدفع في الاتحاد الأوروبي والذي لا يزال يشكل جزءًا من القانون المحلي في المملكة المتحدة بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي من خلال لائحة خدمات الدفع لعام 2017 وإصدارات المملكة المتحدة من التشريعات الثانوية الأوروبية الأخرى. FingerMobile Protocol Ltd ، كمؤسسة للأموال الإلكترونية (EMI) ، مرخص لها من قبل هيئة السلوك المالي (FCA) بموجب لوائح الأموال الإلكترونية لعام 2011 لتوفير أنشطة خدمات الأموال الإلكترونية وخدمات الدفع (سجل رقم 900816).
تشمل الميزات الرئيسية للمدفوعات في المملكة المتحدة وتنظيم النقود الإلكترونية ما يلي:
متطلبات رأس المال والسيولة - يلزم وجود وحدات EMI مثل FingerMobile Protocol Ltd للحفاظ على الحد الأدنى من مستويات رأس المال. يجب علينا أيضًا الاحتفاظ بأصول سائلة كافية حتى نتمكن من الوفاء بالمعاملات التي تتم معالجتها وتلبية متطلبات رأس المال العامل لدينا.
الأنظمة والضوابط - يجب أن تحافظ FingerMobile Protocol Ltd على الترتيبات التنظيمية الكافية لتقليل مخاطر فقدان أو تقليل أموال عملائنا أو أصولهم من خلال الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الإهمال أو سوء الإدارة. بالإضافة إلى ذلك ، نحن مطالبون بأن يكون لدينا إجراءات فعالة لإدارة المخاطر وآليات رقابة داخلية مناسبة والاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة.
الجرائم المالية - يجب أن تمتثل FingerMobile Protocol Ltd للمتطلبات القانونية لردع وكشف الجرائم المالية ، والتي تشمل غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.
حالة حسابات الأموال الإلكترونية والحماية عندما يوفر FingerMobile Protocol خدمات النقود الإلكترونية والدفع
إذا كنت تاجرًا تستخدم خدمات FingerMobile Protocol ، فيرجى ملاحظة أن حسابك ليس حساب إيداع أو حساب توفير - إنه حساب أموال ودفع إلكتروني. نظرًا لأن حساب FingerMobile Protocol.com الخاص بك ليس حسابًا مصرفيًا ، فإنه لا يتم تغطيته بواسطة نظام تعويض الخدمات المالية (FSCS).
على الرغم من عدم وجود حماية FSCS ، يضمن FingerMobile Protocol.com أن أموالك آمنة من خلال الامتثال لمتطلبات الحماية بموجب لوائح المدفوعات والأموال الإلكترونية. نقوم بذلك عن طريق الاحتفاظ بأموال عملائنا بشكل منفصل عن أموال FingerMobile Protocol.com الخاصة - وهذا ما يسمى "الحماية". يتم الاحتفاظ بأموال العملاء في حسابات بنكية منفصلة مع أفضل البنوك في المملكة المتحدة. تضمن الحماية أنه في حالة إفلاس FingerMobile Protocol.com وهو أمر غير محتمل ، ستتم حماية أموال العملاء من مطالبات الدائنين لأن الأموال يتم الاحتفاظ بها بشكل منفصل ولا يتم تصنيفها على أنها أموال FingerMobile Protocol.com.
خطوط سياسة الأعمال المرفوضة
لا يجوز لك استخدام خدمة FingerMobile Protocol.com للأنشطة التي:
هي محتوى غير لائق أو سلع أو خدمات تروج أو تسبب أو تزيد من الكراهية / العنف / العنصرية / الاضطهاد الديني ؛
بطاقات الدعوة؛ السجائر
أدوات العقاقير ، المخدرات / المواد غير المشروعة ، المنشطات وبعض المواد الخاضعة للرقابة أو المنتجات الأخرى التي تشكل خطرًا على سلامة المستهلك ؛
تشجيع الآخرين أو الترويج لهم أو تسهيلهم أو إرشادهم للانخراط في نشاط غير قانوني ؛
استضافة / مشاركة الملفات عالية الخطورة و cyberlockers
تنتهك أي حقوق نشر / علامات تجارية مسجلة حسب الأصول أو أي انتهاك آخر لحقوق الملكية الفكرية ؛
التورط في بيع المنتجات أو الخدمات التي تحددها الوكالات الحكومية على الأرجح أن تكون احتيالية ؛
المشاركة في عرض أو تلقي مدفوعات بغرض الرشوة أو الفساد بأي شكل من أشكال الاستثمارات المالية ذات العائد المرتفع (مخططات الثراء السريع) ؛
العناصر التي تشجع أو تروج أو تسهل أو توجه الآخرين للمشاركة في نشاط غير قانوني
يُباع دعم الكمبيوتر الشخصي عبر التسويق عبر الهاتف للخارج
بيني وعكس المزادات.
المواد الإباحية وغيرها من المواد الفاحشة
مخططات الهرم أو بونزي ، برامج المصفوفة.
تتعلق ببيع البضائع الخطرة أو الخطرة ؛
بيع بطاقات الهوية أو المستندات الحكومية
البضائع المسروقة بما في ذلك السلع الرقمية والافتراضية
المعاملات التي تنطوي على ممارسات تسويقية احتيالية / خادعة
تنتهك أي قانون أو تشريع أو مرسوم أو لائحة ؛
الأسلحة والأسلحة النارية والذخائر ؛
انقر فوق المزارع
الأنشطة التي تتطلب الموافقة
يتطلب FingerMobile Protocol Ltd الموافقة المسبقة لقبول المدفوعات مقابل خدمات معينة كما هو مفصل أدناه:
تقديم الخدمات المستقبلية بما في ذلك شركات الطيران ووكالات السفر وحجوزات الفنادق وحجز تذاكر الأحداث
جمع التبرعات كمنظمة خيرية أو غير ربحية
أي شكل من أشكال الأعمال المتعلقة بالديون والقروض ،
صيدليات الإنترنت (بما في ذلك مواقع الإحالة) أو الأدوية / الأجهزة التي تستلزم وصفة طبية ؛
العملات الافتراضية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تبادل البيتكوين والبيتكوين ؛
مبيعات VOIP و airtime
التعامل بالمجوهرات والمعادن النفيسة والأحجار الكريمة
أي منتج أو خدمات يتم بيعها من خلال تسويق الخيارات السلبية
أي منتج أو خدمات يتم بيعها من خلال التسويق عبر الهاتف للخارج
العمل كجهة إرسال أموال أو بيع بطاقات قيمة مخزنة ؛ بيع الأسهم أو السندات أو الأوراق المالية أو الخيارات أو العقود الآجلة (فوركس) أو مصلحة استثمارية في أي كيان أو عقار أو تقديم خدمات الضمان ؛
بيع المشروبات الكحولية وأجهزة السجائر الإلكترونية ومنتجات التبغ غير السجائر والمكملات الغذائية ؛
الأنشطة التي تتضمن المقامرة والألعاب و / أو أي نشاط آخر مع رسوم دخول وجائزة ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، ألعاب الكازينو ، والمراهنات الرياضية ، وسباق الخيل أو الكلاب السلوقية ، والرياضات الخيالية ، وتذاكر اليانصيب ، والمشاريع الأخرى التي تسهل المقامرة ، وألعاب المهارة (سواء تم تعريفها قانونًا على أنها مقامرة أم لا) ومسابقات اليانصيب ، إذا كان المشغل والعملاء موجودين حصريًا في نطاقات السلطة التي يسمح فيها القانون بمثل هذه الأنشطة.
انتهاكات سياسة الاستخدام المقبول
نحن نشجعك على الإبلاغ عن انتهاكات سياسة الاستخدام المقبول إلى FingerMobile Protocol.com على الفور. إذا كان لديك سؤال حول ما إذا كان نوع من المعاملات قد ينتهك سياسة الاستخدام المقبول ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى قسم الامتثال على: الشكاوى @ FingerMobile Protocol.com
سياسة الإبلاغ عن الانتهاكات
تتمثل سياستنا في اتخاذ الإجراء المناسب عند الضرورة للإزالة من خدماتنا أو عدم السماح باستخدام خدماتنا فيما يتعلق بالمواد التي يُزعم أنها تمثل انتهاكًا. إذا كنت مالكًا لحقوق الملكية الفكرية وتعتقد أن موقعًا إلكترونيًا أو صفحة ويب تستخدم خدماتنا تبيع ، أو تعرض للبيع ، أو توفر سلعًا و / أو خدمات ، أو تتضمن بطريقة أخرى محتوى أو مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك ، فيرجى الاتصال بنا في @ قانوني FingerMobile Protocol.com stating في موضوع رسالة البريد الإلكتروني "تقرير الانتهاك".
بيان سياسة مكافحة غسيل الأموال
من سياستنا والتزامنا الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية الخاصة بمكافحة غسيل الأموال ، ونحن نأخذ هذه المتطلبات على محمل الجد. بصفتها مؤسسة مالية إلكترونية مسجلة تعمل في المملكة المتحدة ، تخضع FingerMobile Protocol Ltd لقواعد غسل الأموال وتمويل الإرهاب وتحويل الأموال (معلومات عن الدافع) لعام 2017 ("لوائح غسل الأموال") ؛ قانون الإرهاب لعام 2000 ؛ قانون عائدات الجريمة ("POCA") لعام 2002 وقانون مكافحة الإرهاب لعام 2008.
نظرًا لأنه يتم الإشراف عليه من قبل FCA ، فإن FingerMobile Protocol Ltd مطلوب للوفاء ، من بين أمور أخرى ، بالمتطلبات القانونية التالية:
فهم وتفسير الإطار القانوني والتنظيمي لمتطلبات وأنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ؛
فهم أفضل الممارسات الصناعية القياسية في إجراءات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والنهج المتناسب القائم على المخاطر ؛
تصميم وتنفيذ الأنظمة والضوابط اللازمة للتخفيف من مخاطر استخدامها فيما يتعلق بغسل الأموال أو تمويل الإرهاب.
تشمل الالتزامات القانونية لمكافحة غسل الأموال الخاصة بـ FingerMobile Protocol Ltd من بين أمور أخرى:
التحقق من هوية وعنوان العملاء (بما في ذلك المالكين المستفيدين) ؛
الاحتفاظ بسجلات كاملة لجميع المعاملات مع التعريف المقدم ؛
مراقبة أي معاملات غير عادية أو مشبوهة من أي حجم ؛
الإبلاغ عن أي معاملة مشبوهة للوكالة الوطنية لمكافحة الجريمة.
سياسة معالجة الشكاوى
سياستنا
يلتزم FingerMobile Protocol.com بتقديم أعلى مستوى من الرعاية لجميع عملائنا. إذا شعرت أن خدمتنا لم تلب توقعاتك ، فيرجى إخبارنا بذلك. شكاوى العملاء مهمة لمنظمتنا. إنها تقدم رؤى محددة حول كيفية تحسين خدماتنا وعملياتنا وإجراءاتنا.
ماذا تفعل إذا كانت لديك شكوى؟
يرجى الاتصال بنا على الشكاوى @ FingerMobile Protocol.com، مع توضيح طبيعة شكواك وتقديم جميع المعلومات ذات الصلة وتفاصيل الاتصال الخاصة بك. للتأكد من حل شكواك في أسرع وقت ممكن ، يرجى تحديد أي خطوات تريد منا اتخاذها لمعالجة المشكلة.
إجراء الشكاوى لدينا
• بمجرد استلام شكوى ، سوف نعترف بها ونهدف إلى حلها في أسرع وقت ممكن. يعتمد طول الفترة الزمنية على طبيعة القضايا المطروحة. في حالة حدوث تأخير ، سوف نتصل بك لشرح سبب التأخير وتحديد الخطوات التالية.
• إذا تلقيت عرضًا بإجراء تصحيحي أو تعويض منا ردًا على شكوى قدمتها ، وإذا كنت تعتبرها مقبولة ، فيرجى إخبارنا حتى نتمكن من الامتثال لها على الفور.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا النهائي ، فقد يحق لك إحالته إلى Financial Ombudsman Service (FOS) ، ولكن يجب عليك القيام بذلك في غضون ستة أشهر من ردنا النهائي. يرجى الرجوع إلى موقع FOS 'للحصول على تفاصيل حول حقوقك. باختصار ، يحق فقط "للمشتكين المؤهلين" إحالة شكاواهم إلى FOS. وتشمل هذه المؤسسات الصغيرة (الشركات التي يقل حجم مبيعاتها عن 2 مليون يورو وأقل من 10 موظفين) والجمعيات الخيرية التي يقل دخلها السنوي عن مليون جنيه إسترليني.
خدمة محقق الشكاوى المالية
FOS هي منظمة مستقلة تتمثل وظيفتها في المساعدة في تسوية النزاعات الفردية بين المستهلكين والشركات التي تقدم الخدمات المالية.